1. FORMAS DE PAGO
Tarjeta de crédito. Una modalidad segura, en la que tus datos bancarios quedan protegidos del acceso no autorizado durante la transmisión.
Sistema Paypal. Si eres cliente habitual de este servicio, puedes usarlo para hacer tu pago.
Transferencia bancaria. Haciendo una transferencia al número de cuenta que se muestra en el proceso de compra, y siempre haciendo constar el número de pedido. Si tras 3 días no lo hemos recibido, deberemos desestimar el pedido.
Una vez concluido con éxito el proceso de compra, recibirás un e-mail de confirmación con el número de referencia que identifica tu pedido y el resumen de la compra. Guárdalo como recibo de lo que estás comprando, para futuras comunicaciones.
2. PRECIO
Los productos ofrecidos por www.equinae.com se venden por el precio que aparece en la página web en el momento del registro del pedido por parte del usuario. Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA.
3. POLÍTICA DE ENVÍO
Los plazos de entrega serán entre 1 y 2 días hábiles desde la recepción del pago para envíos a España,Península , Portugal y Baleares.
No se puede considerar responsable a equinae.com si no llega el pedido solicitado debido a circunstancias ajenas a su control, entre ellas RETRASOS en fechas señaladas como Navidad, Reyes o puentes especiales, debido al elevado volumen de mercancías en las empresas de transporte.
Para Canarias y otros destinos, necesitaremos que los pedidos se hagan de forma personalizada, enviando un correo a info@equinae.com y indicando los productos deseados y la dirección de entrega. Se contestará dicho email enviando una factura proforma incluyendo los impuestos correspondientes y el precio del envío. El pago se efectuará mediante trasferencia bancaria. Una vez recibido el pago se realizará el envío a la dirección indicada con su correspondiente factura.
4.DEVOLUCIONES
Si al recibir el pedido no cumple tus expectativas o has cambiado de opinión puedes realizar la devolución en un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha en que recibiste el pedido.
Es imprescindible que nos comuniques la devolución a través de un correo electrónico a info@equinae.com, indicándonos el numero de factura del pedido.
Te confirmaremos la devolución a través de email y te enviaremos un mensajero a recoger el paquete en la dirección que nos indiques.
El paquete debe contener el producto original sin estrenar y con la factura de compra original.
Una vez recibamos el paquete con tu devolución te confirmaremos que hemos recibido el paquete y efectuaremos la devolución del importe del artículo, descontando los gastos de envío y retorno.
La devolución se efectúa empleando la misma plataforma de pago que usaste al realizar la compra. Ten en cuenta que en ocasiones, las devoluciones tardan de 2 a 3 días en hacerse efectivas dependiendo de la entidad bancaria.
Equinae no admitirá ninguna devolución de material usado o devoluciones que no hayan sido previamente notificadas.
5. GARANTÍAS
Equinae ofrece una garantía de 90 días para defectos de material que comienza a partir del momento de la entrega del producto al cliente.
Para solicitar la aplicación de esta garantía ponte en contacto con nosotros enviándonos un e-mail a info@equinae.com , aportando fotografías del producto que consideras defectuoso junto con la factura de compra.
La factura es la garantía, por favor, guárdala. Esta garantía cubre fallos de fabricación y materiales defectuosos. La garantía no cubre daños del producto como consecuencia de un mal uso, de falta de cuidado, el deterioro normal por el uso o por modificaciones.
Si la garantía resulta aprobada te lo notificaremos a través de un correo electrónico y enviaremos un mensajero a recoger el producto en garantía.
Una vez que hayamos recibido el producto podremos entregarle uno en perfectas condiciones, o en el caso de no tener en stock devolución del importe pagado.
